미스틱월드 유료 서비스 이용약관 및 결제·환불 정책
최종 업데이트: 2026-10-05 · 시행일: 공개 전에 확정 (초안)
이 문서는 캐시 충전 및 캐시로 구매하는 유료상품의 이용·취소·환불 기준을 안내합니다. 서비스 이용약관과 함께 적용되며, 관계 법령이 보장하는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다. 현재 비공개 테스트 단계이며 실제 유료 운영 전 시행일과 운영자 정보를 확정합니다.
제1조 목적과 적용
미스틱월드 운영팀(이하 “운영팀”)과 이용자 간 캐시 충전, 유료상품 구매, 지급, 청약철회 및 환불에 관한 조건을 정합니다. 이 정책과 관계 법령이 충돌하면 관계 법령을 우선 적용합니다. 정책을 읽지 않았다는 이유만으로 이용자의 법정 권리나 운영팀의 책임이 배제되지는 않습니다.
제2조 캐시와 보너스
- 캐시는 미스틱월드 서비스 내 지정된 콘텐츠에 사용하는 가상 재화입니다. 기본 충전 비율은 결제금액 1원 = 유료 캐시 1C입니다.
- 30,000원 이상 충전에는 기본 캐시의 10%를 무료 보너스로 지급합니다. 첫 결제에는 기본 캐시와 10% 보너스를 합한 수량에 1.5배를 적용하며, 추가분은 무료 보너스입니다. 예: 첫 30,000원 결제는 유료 30,000C + 무료 19,500C = 49,500C입니다.
- 첫 결제 여부는 연동된 게임 계정의 결제 승인 완료 순서로 결정됩니다. 테스트 결제와 실제 결제 이력은 구분됩니다. 최종 지급량은 승인 시 확정합니다.
- 신규가입·이벤트 등 대가 없이 받은 캐시도 무료 캐시이며 그 자체를 현금으로 환불하지 않습니다. 무료 캐시의 사용만으로 유료 캐시에 관한 법정 환불 권리를 일률적으로 배제하지 않습니다.
- 캐시를 사용할 때에는 유료 캐시를 먼저 차감하고, 유료 잔액이 부족하면 나머지를 무료 캐시에서 차감합니다. 지급·사용 시 유료/무료별 증감과 전후 잔액, 시각, 사용처를 기록합니다. 과거 내역을 복원할 수 없는 전환 이전의 보유 잔액은 유료 캐시로 보존합니다. 전환 이전의 사용 순서를 소급하여 판정하지 않습니다.
- 이용자 간 캐시 양도·판매·현금거래는 허용하지 않습니다. 일반적인 현금 환전은 제공하지 않지만, 적법한 결제 취소·환불은 가능합니다.
제3조 결제와 지급
- 결제 수단은 결제창에 실제 표시된 토스페이먼츠 지원 수단만 제공합니다. 문화상품권 등 결제창에 없는 수단은 현재 제공하지 않습니다.
- 결제 전에 금액, 예상 기본·보너스 캐시, 연동 계정 및 이 정책을 확인해야 합니다. 필수 동의 후에만 충전 주문을 생성합니다.
- 서버에서 결제 승인을 확인한 뒤 게임 보상 대기열에 등록합니다. 브라우저의 성공 화면만으로 승인 또는 게임 지급이 확정되는 것은 아닙니다. 게임 지급 상태는 접속·서버 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
- 결제 확인 중 오류나 연결 중단이 있으면 재결제 전에 기존 주문 상태를 확인하거나 문의해 주세요. 중복 결제·미지급이 확인되면 기록을 확인하여 지급 또는 취소·환불합니다.
- 주문번호, 금액, 승인·지급 내역 및 동의한 정책의 원문·버전·시각을 기록합니다. 실제 결제·이용 내역과 게임 기록을 함께 확인하며 잔액만으로 환불 가능 여부를 단정하지 않습니다.
제4조 청약철회
- 이용자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 공급이 그보다 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 하며, 법령상 다른 기산점 또는 예외가 있으면 이를 따릅니다.
- 해당 결제의 유료 캐시를 사용하지 않은 경우 충전 취소 및 실제 결제금액의 환불을 요청할 수 있습니다. 단순히 게임에 지급되었다는 사유만으로 미사용 충전 캐시의 환불을 배제하지 않습니다.
- 유료 캐시로 이미 사용한 상품·제공이 개시된 디지털콘텐츠는 법령이 정한 요건을 충족하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 제한이 필요한 상품은 구매 전에 그 사유와 중요한 내용을 따로 안내하며, 필요한 정보 제공·동의 절차를 진행합니다. 이 정책에 동의하는 것만으로 모든 상품의 청약철회권을 포기한 것은 아닙니다.
- 일부 사용했다고 남은 유료 캐시까지 무조건 환불 불가로 처리하지 않습니다. 분리 가능한 미사용 부분과 실제 사용 내역을 검토합니다. 7일이 지나도 미사용 유료 잔액에 대한 환불을 문의할 수 있으며, 관련 기록과 적용 법령에 따라 처리합니다.
- 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 공급일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 청약철회 등 관계 법령상 권리가 보장됩니다. 과오금, 법정대리인 동의 없는 미성년자 계약 등 별도 취소 사유도 7일 경과만으로 배제하지 않습니다.
제5조 환불 금액과 보너스 회수
- 환불금은 해당 주문의 실제 결제금액 중 환불 대상인 미사용 유료분을 기준으로 산정합니다. 무료 보너스를 실제 결제금액에 더하여 현금으로 환불하지 않습니다.
- 미사용 충전분 전체를 환불하면 해당 충전으로 지급한 기본·보너스 캐시를 회수하고 실제 결제금액을 환불합니다. 일부 환불은 사용·지급·회수 가능한 기록을 확인하여 산정 내역을 안내합니다.
- 취소·환불된 충전에 딸린 무료 보너스도 관련 범위에서 회수할 수 있습니다. 이미 사용한 보너스나 그로 얻은 상품은 관련 기록과 법령에 따라 개별 검토하며, 자동으로 현금 채무를 부과하거나 법정 환불금에서 임의 공제하지 않습니다.
유료 캐시를 먼저 사용하는 기준에 따라, 첫 100,000원 충전으로 유료 100,000C와 무료 65,000C를 받은 뒤 65,000C를 사용했다면 해당 충전만 있는 경우 남은 잔액은 유료 35,000C와 무료 65,000C입니다. 사용 내역을 확인하여 미사용 유료분을 환불 대상으로 검토하고 관련 충전 보너스를 회수합니다. 이 예시는 사용한 상품의 취소 가능 여부와 별도 법정 취소 사유를 배제하지 않습니다.
- 법정 청약철회에 취소수수료·위약금·최소 공제액을 부과하지 않습니다. 이 정책에서는 다른 미사용 유료 캐시 환불에도 별도 정률 수수료를 정하지 않습니다. 따라서 소액이라는 이유만으로 환불을 거절하지 않습니다.
- 운영팀 귀책사유의 과오금은 전액 환불합니다. 잘못 제공된 서비스, 미지급 또는 서비스 종료에 따른 미사용 유료분은 관계 법령과 해당 계약에 따라 처리하며 운영팀 오류 비용을 이용자에게 전가하지 않습니다.
제6조 신청 방법과 처리
- 신청: 공식 디스코드 내 1:1 문의 또는 hyunseo7767@gmail.com.
- 필요 정보: 주문번호, 웹 아이디·게임 닉네임, 결제금액·일시, 환불 사유. 비밀번호, 카드 전체 번호, CVC 등 불필요한 민감정보는 보내지 마세요.
- 운영팀은 주문과 결제자, 지급·사용 기록을 확인하고 회수 대상 및 환불 산정 내역을 안내합니다. 확인이 필요하다는 이유로 법정 처리기간을 임의 연장하지 않습니다.
- 적법한 청약철회의 환급은 관계 법령의 기산점부터 3영업일 이내 처리합니다. 그 밖의 문의는 원칙적으로 3영업일 이내 처리 결과 또는 필요한 확인사항을 안내하며 법정 기한이 있으면 우선 준수합니다.
- 원래 결제 수단으로 취소·환불합니다. 같은 수단으로 반환할 수 없으면 이용자에게 이유를 설명하고 동의한 대체 방법으로 처리합니다. 카드사·결제기관의 실제 입금 반영 시간은 취소 처리 시간과 다를 수 있습니다.
- 환불은 운영자 검토 후 진행합니다. 현재 웹사이트는 자동 환불 신청·캐시 회수 기능을 제공하지 않습니다.
제7조 유효기간과 서비스 종료
현재 충전 캐시에 충전일부터 1년 후 자동 소멸되는 별도 제한을 두지 않습니다. 서비스 운영 중 사용할 수 있으며 서비스 종료 시 미사용 유료분의 처리는 관계 법령과 이 정책을 따릅니다. 청약철회 기간과 캐시 사용기간은 서로 다릅니다.
서비스 종료가 예정되면 원칙적으로 30일 전에 홈페이지 또는 공식 커뮤니티로 종료일·환불 신청 방법 등을 안내합니다. 불가피한 긴급 종료 시 지체 없이 안내하며, 안내 여부를 이유로 미사용 유료분에 대한 법정 권리를 배제하지 않습니다.
제8조 이용 제한과 부정결제
버그·결제 오류 고의 악용, 캐시 양도·판매, 타인의 결제정보 도용은 금지됩니다. 운영팀은 사실관계 확인을 위해 관련 캐시·상품 사용을 일시 제한하거나 부정 취득분을 회수할 수 있습니다. 이용정지·탈퇴만을 이유로 적법한 청약철회 또는 환불 권리를 일률적으로 없애지 않습니다. 손해배상이나 부정 취득분 회수와 환불 대상 금액은 구분하여 검토합니다.
제9조 미성년자
- 본 유료 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 합니다. 만 19세 미만 이용자는 결제 전에 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 법령상 예외가 적용되는 경우에는 해당 법령에 따릅니다.
- 법정대리인의 동의 없이 체결한 미성년자 계약은 미성년자 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 취소를 요청할 수 있습니다. 결제 화면의 확인란만으로 실제 법정대리인 동의가 증명되는 것은 아닙니다.
- 계약 취소와 반환 범위는 동의 여부, 처분이 허락된 재산, 현존 이익 및 관련 법령에 따라 검토합니다. 사용 캐시 전액을 언제나 자동 공제하지 않습니다.
- 성년 또는 법정대리인 동의가 있는 것으로 믿게 한 속임수 등 법령이 정한 사유가 확인되면 취소권이 제한될 수 있습니다. 확인란을 체크했다는 사실만으로 속임수가 있었다고 단정하지 않습니다.
제10조 변경·문의
정책의 중요한 변경은 내용과 적용일을 사전에 안내하고 필요한 경우 다시 동의를 받습니다. 이전 주문에 동의한 원문과 시각은 주문 기록에 보존합니다. 이 문서는 공개 전 최종 검토가 필요한 초안이며 법률전문가의 개별 검토를 대신하지 않습니다.
운영자·사업자 정보는 서비스 이용약관의 문의 항목에서 확인합니다. 공개 전에 해당 정보를 확정해야 합니다.
